专业的汽车质量投诉平台

1分
长城汽车-哈弗H2 怠速抖动,厂家不管
哈弗H2
2017-10-29
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT258930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-29 23:31:52
投诉地区
4S店名称襄阳新观念4s店
里程数(KM)45000
购车时间2015-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的哈弗h2今年8月20日因怠速抖动,在襄阳换过发动机机脚。但问题没有解决,没过一个星期车又开始抖。从10月9日开始,我给哈弗客服打了50多个电话,开始克服说车辆经4s店检测是正常的,建议我放心用车。

后来在我30多次强调:1我的车9月以来从没进行过检测,怎么会出现“经过检测正常”的说法呢?;2车辆怠速抖动,手抓方向抖得发麻,因抖动引起的共振能把头震晕,何来“车辆正常,放心用车”一说。

在反复要求下,客服安排4s昨天进行检测,工作人员检测确认了车存在怠速严重抖动的问题。但是没有解决方案。我买个车,是买罪受的吗?希望尽快给个方案解决问题。

2017-11-01 14:17
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已进一步向客户解释说明。
2017-11-02 22:36
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已进一步向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-11-02
没人管啊
车主
2017-11-01
投诉到现在,厂家客服和4S店没有任何人与我联系过。期间我主动跟厂家客服再次反应抖动问题,客服人员仍然不是说正常就是说厂家正在研究方案,让我等。等到车抖散架估计也没方案吧,这就是长城?心寒
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有