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1分
奇瑞汽车-瑞虎3 离合器轴承磨损导致牙盘、离合器片、离合器外壳磨损
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT258895(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-28 18:50:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家口冀瑞4S店 |
| 里程数(KM) | 12600 |
| 购车时间 | 2016-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在整车质保范围内的零部件不给维修更换！
刚行驶1.2万公里的车，离合器轴承损坏，导致牙盘，片，离合器外壳磨损！4S店师傅开始说可以质保，但今天打电话告知我说技术中心不赔，打客服，客服也说4S店说了不算，技术中心说赔才可以，我就想问问了，为什么不赔，难倒技术中心就没人能管吗，你说啥就是啥吗？这就是国产车的质量和售后吗？
2017-11-04 01:11
最终结果
车主回复： 经过沟通，处理很到位，感谢张家口冀瑞4S店站长及工作人员
2017-11-07 13:50
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司张家口冀瑞4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
2017-11-09 16:24
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司张家口冀瑞4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-11-01
经过沟通，处理很到位，感谢张家口冀瑞4S店站长及工作人员
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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