投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT258807(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-26 22:17:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南申湘众旺 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2014-08-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2014年8月购置一辆上海大众斯柯达2015款全新明锐轿车,刚开始没有在意车内异味,以为是新车味道会慢慢变淡,不料车子开了两三年了车内异味依然很严重。
2016年4月在申湘斯柯达4s店(以下简称4s店)更换中控隔音棉。2017年9月配合4s店进烤漆房烘烤去异味方案,均无法彻底解决车内异味问题。
由于车内异味难以忍受,并且影响到身体健康,2017年9月底月本人向4s店提出自带进口隔音棉等材料,由4s店承担施工工时的方案,当时4s店某工作人员接受了该方案,自此本人开始筹备施工材料。
2017年10月12日致电4s店某工作人员约定施工日期,某工作人员却说施工必须收取工时费,因异味属于车辆质量问题,对于收取工时费本人不认可,于是投诉至上海大众,至今也无相关人员回复或处理。