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1分
长城汽车-哈弗H2 电路损坏,却说人保问题
哈弗H2
2017-10-25
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT258732(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-25 12:29:30
投诉地区
4S店名称中贸4s店
里程数(KM)8500
购车时间2017-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子购买9个月已行驶8600多公里,在使用时间内车子经常没电,需要搭电。其中让人保搭过两次可以正常行驶一段时间后就又会没电。

本人因为从事服务行业中秋比较忙,前两次都没在意。后于10月19日休息想开到4S店检查一下,但是启动车子时没有反应,只有喇叭响。后想到人保可以免费拖车就让人保来拖到4s店检查。其中人保师傅说车子不好拖太靠墙。帮我搭一下电启动开出来。但车子在搭电时无反应。

后我打电话给4S店过来检查,4S店再次搭电没有反应。后拆卸方向盘移动拖到4s店检查。后告知我说电路烧了维修要一万多。并告知说人保搭电哒烧了。但让其拿出检查报告证明是人保问题又无法出具。现打400投诉电话一个星期后仍未告知解决方法,在这边推卸责任。

(请问假如车子质量没有问题,那为什么经常需要搭电呢),现寻求帮助

2017-10-29 09:15
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-11-02 22:39
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2668
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3734
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