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1分
长城汽车-哈弗H9 烧机油迟迟得不到解决
哈弗H9
2017-10-23
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT258639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-23 16:57:17
投诉地区
4S店名称甘肃仕通
里程数(KM)29700
购车时间2015-05-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

哈佛H9新款出个不断,对老用户问题怎么不考虑,要知道我们这些15款用户对H9发展作出了贡献,我15年5月买的,当时没注意看机油第一次500公里,保养时师傅说我车机油标尺够到机油,我问他烧机油师傅检查后说可能买车时没加够这次他加了5,5升机油说先跑着看看,大概9000公里的时候我检查发现机油标尺够不到机油,4S师傅给添了机油叫在看看。

第二次保养时公里数12000.保养是又没机油了,师傅说要和厂家联系,跑到18300公里我发现机油以降到标尺刚刚够到点点4s师傅给添点说在跑段时间在看,后来说气门罩盖的事,换了还和以前一样21900公里有说涡轮增压器有问题有换了,在24000公里发现车子有抖动现象,还是缺机油,厂家安排4S说要机油称重,把机油加合适放出来称重后又加回去,跑了1000公里把机油倒出来称重,少了280他们说不超340就没问题,这个我也搞不懂,我就知道我的车应该在保养周期内不用老填机油就是合格的。

真欲哭无泪,问题老是得不到解决到第四次保养是4S有说保养了在看看,我保养后去了一趟阿拉善“英雄会”回来一共跑了2500公里,机油有下降到中线一下了,去找4S他们给厂家反馈了问题,可好长时间没回应,在我的多次催促下厂家的答复是又进行机油称重,以前做过了我觉得是在推脱我没同意,他们又说还废气伐,换吧,现在换了和以前还是一样。

在阿拉善我车陷到沙子里了,四驱老报警没法脱困,我给哈佛400打电话她们转接给当地4S当地的告诉我在阿拉善大本营有厂家的服务点,我步行一个多小时找到服务点,她们说“当时没车和设备,让我回去等,他们联系”我等到晚上也没等到,后来还是其他车友帮忙搞出来的,垃圾透顶了。

2017-10-29 09:03
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。
2017-11-02 22:45
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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