投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT258639(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-23 16:57:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 甘肃仕通 |
里程数(KM) | 29700 |
购车时间 | 2015-05-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
哈佛H9新款出个不断,对老用户问题怎么不考虑,要知道我们这些15款用户对H9发展作出了贡献,我15年5月买的,当时没注意看机油第一次500公里,保养时师傅说我车机油标尺够到机油,我问他烧机油师傅检查后说可能买车时没加够这次他加了5,5升机油说先跑着看看,大概9000公里的时候我检查发现机油标尺够不到机油,4S师傅给添了机油叫在看看。
第二次保养时公里数12000.保养是又没机油了,师傅说要和厂家联系,跑到18300公里我发现机油以降到标尺刚刚够到点点4s师傅给添点说在跑段时间在看,后来说气门罩盖的事,换了还和以前一样21900公里有说涡轮增压器有问题有换了,在24000公里发现车子有抖动现象,还是缺机油,厂家安排4S说要机油称重,把机油加合适放出来称重后又加回去,跑了1000公里把机油倒出来称重,少了280他们说不超340就没问题,这个我也搞不懂,我就知道我的车应该在保养周期内不用老填机油就是合格的。
真欲哭无泪,问题老是得不到解决到第四次保养是4S有说保养了在看看,我保养后去了一趟阿拉善“英雄会”回来一共跑了2500公里,机油有下降到中线一下了,去找4S他们给厂家反馈了问题,可好长时间没回应,在我的多次催促下厂家的答复是又进行机油称重,以前做过了我觉得是在推脱我没同意,他们又说还废气伐,换吧,现在换了和以前还是一样。
在阿拉善我车陷到沙子里了,四驱老报警没法脱困,我给哈佛400打电话她们转接给当地4S当地的告诉我在阿拉善大本营有厂家的服务点,我步行一个多小时找到服务点,她们说“当时没车和设备,让我回去等,他们联系”我等到晚上也没等到,后来还是其他车友帮忙搞出来的,垃圾透顶了。