投诉人 | 杨女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT258631(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-23 16:00:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 达州天汇一汽大众4S店 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2014-07-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
喜得爱车:花多年积攒购得上汽朗境,驾驶保养百般呵护,现已38个月但行程不足3万,外观内饰尤如新车一般,可算是爱车之典范。
突发故障:国庆长假,相约到重庆旅游,高速途中,爱车突然跳档,后有追车连绵,幸好反应及时,才避免意外发生。熄火重启,恢复正常行驶,后陆续出此问题,只好开至重庆检修,故障代码为离合器不经意闭合(跳挡时只有246倒档却无135挡),却因无现成配件而无法维修。
维修历程:10月2日小心翼翼将车开回巴中,4S店检修结果故障依然,只好将车停放在维修站。国庆收假将车升级,升级后却故障依然,告知须换离合器配件,仅材料就需7000余元,后维修师傅又来电告知,故障在机电控制单元,材料就需13000多元,无赖只好同意先购配件,待车修好之后再说问题责任。
维修费用:苦苦等待,18日终将配件邮回,更换后爱车恢复正常,算下来14000元余元,若自付则需花半年薪水。
投诉事由:爱车刚过3年加之行程不足3万,出现明显的非人为大件质量问题,维修时间就花了20月多天,更有如此昂贵的费用产生,作为消费者不堪忍受与承受,故想借此权威平台维护权益。最初,通过400。。。投诉,厂家021。。。来电说协商处理但自己需要负责部分维修费用,现车已修好,巴中4S说厂家不予承担费用。何故????
投诉要求:要求生产厂家及时快速承担本次大件维修所有费用,我已有近个月未用车。