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-2分
吉利汽车-经典帝豪 车主没收到任何信息,厂家就解决问题了?
吉利汽车经典版帝豪
2017-10-23
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT258626(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-23 13:41:36
投诉地区
4S店名称新华利吉利汽车4S店
里程数(KM)97000
购车时间2012-01-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-经典帝豪 我只是收到4S店搞笑的处理方式!

座椅从前年开始就有部分的开裂,但是都没有大面积脱落,今年开始大面积脱落,现在一坐进车子,都会沾满身的黑色脱落物,显得格外脏。座椅正坐打孔部位完好,其他地方都是大面积破皮。希望吉利公司能够关切用户的体验,给用户一个满意的解决方案。

另,全车内的各种按键(包括后备箱按键排,车窗按键套组等)老化严重,从去年开始都陆续表面变得粘稠,手都不愿意碰这些按键,请吉利公司给出一个合理的解决方案。

应该说帝豪车总体感觉还是可以的,本来也还想换车继续换吉利车,但是从去年开始这些小问题严重影响了个人的感受,希望吉利公司能够正视这些问题,把好产品质量关,造车大家都称心的车。

收到了4S店的“慰问”电话!还给我出了一个“好点子”,让我买座套套上。这是多么好的解决方式了!我作为车主真的是需要吉利这样的慰问吗?这样的解决方案吗?如果这都可以让人满意,那只能当大家就是傻子。

上次投诉最终结果
尊敬的中国汽车质量投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
原有的投诉还换来了4S店的一次电话“慰问”。对于只是“慰问”的电话我显然不能够满意,所以才选择了申诉。 难道针对申诉,厂家就直接漠视就可以了?至少作为车主的我本人没有收到任何信息。我想知道到底是什么情况?
2017-10-24 16:27
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
2017-10-28 23:16
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-27
厂家委托4S店给出合适的处理
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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