专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风日产-轩逸 行驶途中发动机突然爆震摇晃,检查发现发动机下面渗油,且有烧机油的现象
东风日产轩逸
2017-10-23
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT258624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-23 13:21:42
投诉地区
4S店名称东风日产茂名广利成汽车销售服务有限公司
里程数(KM)29652
购车时间2015-03-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

  1.买车后第三天,行驶在化州市同庆S285线时,道路平整通沈海高速,车身莫名其妙爆震摇晃,发动机发出很响的震动声,停车后约几十秒才渐渐平息,即开车回东风日产茂名广利成4S站检查,广利成店说是加中石化95汽油所致,现觉得可笑,当时问可换车否,回复不能。   

2.我自始至终没见到车辆合格证,第一次保养后不久,发动机下面的电动机转连接处有渗漏油,有明显的黑棕色脂状物,广利成4S店说是装配油,开一些时间流完就没事,我想问,装配润滑油为什么会漏?两万多公里了,还在漏。漏完了就不会流了?机器里没润滑油有什么影响吗?   

3.大约在第三次保养时,(第一次是扭紧螺丝保养),东风日产茂名4S店工人帮我换机油时发现我车机油少,到机油尺两孔中间偏下处,之后4S店售后前台说没事,我觉得一直在茂名广利成店保养,怎会少一半多,难道高温开车会挥发机油?之后留意机油在4000公里左右减少明显,特别走高速机油损耗极大。   

4.2016年10月我走高速去广西德天回后到茂名广利成店检查机油明显少,2017年4月5日,8日保养时机油少得好明显(已到下限),后检查备案并换机油,我问售后柯*生,在高速上车辆烧机油,拖车、修车谁负责?他说要调查。   

5.备案后,2017年8月3日,茂名广利成店拆进气管、测缸压,确定烧机油,东风日产茂名广利4S店回复大修、拆解大修。   

6.大修发动机我不能接受,我最低要求更换发动机总成,我车保养及所有要维修项目都在茂名广利成店及其二级经销化州店完成,也不存在拆解更换零件,并办了三年保养套餐,且和我同年限同款新轩逸茂名车主都有更换发动机总成。   

7.我先后介绍五人买新轩逸(李某、陈某、陈某、黄某、谢某车主),自认诚信待人,希望东风日产公司拿出诚意,我是贷款十万买车,至今未还齐,现只开了两万多公里,不想开个三、五年因烧机油抛锚在高速公路,用得不放心,我之前就是想省心,挡住妻子买丰田车的要求才买此车。   

8.出结果大修机头后,我先后与东风日产茂名广利成4S店协商,开始还理会我,后来就不理了,找售后负责柯*生,一会儿又说不是我负责了,找黄*波,黄*波说机头、变速箱在60天内处理,过期不理,经理也不接见,但这款发动机在出厂时就有缺陷的,周边有许多新轩逸车友都知道烧得厉害,也不能说我只开两万多公里就开坏了,其实一开始就烧,只是我不识,2016款新轩逸就不烧,就烧2014款的,我介绍买车陈某的2016款没听说。   

9.十九大期间,我也不想麻烦党和政府,尽量先和你们协商,但我要求更换发动机总成,坚决捍卫正当权益。

 

2017-11-08 16:44
最终结果
东风日产回复:已积极与客户沟通并解释原因,客户表示谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-05
同一批车同一年的车,都是在质保期内,开车多,早发现问题,6万公里,就换机头、换波箱。我迟发现问题,开三万公里,就不换机头。我是两头不到岸,早发现问题2016年的可以换机头,新款的听说不烧机头。但我的你要拆解维修,我贬值两万元啊,这是你出厂时偷工减料造成的,你的损失为什么要我来负责?况且东风日产声誉就这么不值钱吗?
车主
2018-01-03
东风日产新轩逸和茂名广利成店,我不凉解,谁说我话解?还有一个多月才过质保。早发现问题,就换机头,我车开得少,迟发现问题,就不肯换。垃圾,垃圾,垃圾。中国没有售后,反映问题都不解决,售后都是骗人,法律不保护消费者的。
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有