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-2分
上汽通用-君威 欺骗性维修导致发动机进水损坏
上汽通用别克君威
2017-10-22
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT258598(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-22 22:23:06
投诉地区
4S店名称上通别克4S店
购车时间2011-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

;2017年5月30日在车辆右前大灯撞损后,送修上海通用抚顺别克4S店。6月27日,缴纳取车后,先后发生车门锁损坏、空调不制冷、前保险杠脱落、前大灯清洗喷嘴脱落等情况,多次反复送修。

最后一次提车一周后,车辆在没有涉水的情况下,发动机进水熄火,车辆拖至4S店后,4S店直接否认、推卸责任,拒绝处理。我在不得已的情况下,拆机检查发现,4S店欺瞒车主,未按照维修项目更换进气道,依旧使用撞击后的破损管道,致使进气位置下移,发动机进水损坏。

与4S店沟通多次,无果。进而向上海通用别克售后客服发起投诉,仍然没有得到任何答复。我要求更换发动机总成,并赔偿损失。

2017-11-01 16:54
最终结果
已联系客户
2017-11-02 23:24
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-08
这次维修本来冲着别克通用品牌才选择的别克4S店,没想到连最基本的空气进气管破损都没有更换。作为车辆使用者在车辆维修后不可能再次解体查看维修情况,但是如此草率也真没想到。更没想到的是出现问题后,厂方和4S店的态度,诬陷是我本人造成的,我也想知道车主在不破坏车辆的情况下怎么破坏内部零件?现在在没有协调的情况下说已经协调了,厂方的信誉还不如卫生纸吗?
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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