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1分
吉利汽车-经典帝豪 天窗 塑料条坏了 需要换总成
吉利汽车经典版帝豪
2017-10-22
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投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT258594(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-22 20:45:46
投诉地区
4S店名称邵阳赛路丰汽车
里程数(KM)77200
购车时间2011-11-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2011年11月购买,  最近发现天窗无法全开  ,  经发现导轨上面螺丝固定的 塑料条靠车头方向第1个螺丝处 塑料孔烂了 , 造成天窗在导轨左右移动不平衡,卡住了。

2017年10月22日向邵阳两个4S店询问,能否换导轨或维修塑料条。被告知只能换天窗总成,大概3000多元,因为没有导轨或塑料条更换。后来在网上询问也说没有分开的小配件供应。

没有想到因为一个塑料条坏了  ,竟然要花3000多元换总成,代价太 高了,让人 生气。生产厂家太不把消费者当回事了,不给下面的4S供应小配件,让消费者当“冤大头”,请厂家有关部门重视此事,解决类似配件问题,让消费者明白消费,不再花冤枉钱。

2017-10-24 16:30
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
2017-10-28 23:16
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8514
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