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1分
北京现代-名图 服务态度极其恶劣,承诺内容无法实现,给客户带来不便,没有任何道歉或补偿。
北京现代名图
2017-10-21
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT258538(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-21 10:57:18
投诉地区
4S店名称顺和盈现代汽车
里程数(KM)1600
购车时间2017-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、购车时,承诺提供前两次免费保养(赠送两桶机油)。2017年10月21日首次保养,到店后,发现已关门(之前没有收到任何通知)。电话咨询说“叫我去龙华、松岗或者南山去做”。(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?)

2、承诺赠送两年的免费洗车,去过两次都说下班了。现在店已关门,洗车也叫我去龙华、松岗或者南山等地。(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?)

3、态度极其恶劣。电话沟通过程中,姓罗的,语气带着蔑视的情绪。他们贸然搬迁的举措对客户造成种种不便,没有丝毫愧疚和补偿。

车主相关投诉
2017-10-27 16:59
最终结果
北京现代回复:特约店联系客户,并向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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