投诉人 | 林女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT258538(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-21 10:57:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 顺和盈现代汽车 |
里程数(KM) | 1600 |
购车时间 | 2017-07-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、购车时,承诺提供前两次免费保养(赠送两桶机油)。2017年10月21日首次保养,到店后,发现已关门(之前没有收到任何通知)。电话咨询说“叫我去龙华、松岗或者南山去做”。(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?)
2、承诺赠送两年的免费洗车,去过两次都说下班了。现在店已关门,洗车也叫我去龙华、松岗或者南山等地。(丝毫没有考虑顾客路途遥远的问题,导致我们保养时间成本和费用翻番,谁来负责?)
3、态度极其恶劣。电话沟通过程中,姓罗的,语气带着蔑视的情绪。他们贸然搬迁的举措对客户造成种种不便,没有丝毫愧疚和补偿。