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1分
一汽丰田－卡罗拉 变速箱异响越来越严重
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT258517(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-20 17:52:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆中汽西南华通丰田 |
| 里程数(KM) | 6200 |
| 购车时间 | 2017-06-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
卡罗拉变速箱有异响，在达到一定转速时，会发出“滋滋滋滋”的声音，声音一天比一天大，并有轻微顿挫，真担心变速箱随时有可能损坏，一汽丰田对此事没有一个解决方案，希望能给消费者一个满意的答复!
2017-11-09 11:16
最终结果
10/18 顾客到店反馈车辆问题，经销店检查确认属于保修范围内，提供保修方案
10/19 经过经销店与顾客沟通，顾客最终同意保修修理。零件订购中。
10/27 确认零件10-28 到货，经销店将尽快维修车辆并交车，顾客认可。
2017-11-09 17:40
最终结果
一汽丰田回复：10/18 顾客到店反馈车辆问题，经销店检查确认属于保修范围内，提供保修方案
10/19 经过经销店与顾客沟通，顾客最终同意保修修理。零件订购中。
10/27 确认零件10-28 到货，经销店将尽快维修车辆并交车，顾客认可。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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