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2016年1月在名尊奥翔4S店购买一辆国产奥迪Q5，直到2017年10月16日这一年多的时间里，该车辆因质量和该4S店的技术问题导致的维修索赔达7次，另外还有一次召回。另外注明：这台车自购买之后所有的维修和保养都是按时在名尊奥翔4s店做的。

1、半轴和轴承更换：是在行驶过程中，方向盘在左转或者右转的时候出现“哒~哒~哒”的声音，去该4s店检查故障，4s店称是半轴和轴承故障，需要更换。然后没有任何解释，我和该4s店服务经理咨询车辆问题的时候，该4S店经理称，没办法只能认倒霉，谁让你摊上这辆车呢！

2、机油泵更换：车辆启动时，发动机声音异常，4s店告知机油泵坏了，需要换。同样没有任何解释，直接就说质量问题，自认倒霉！

3、车辆全车断电：车辆在正常行驶过程中，前后视镜冒烟，后熄火后，导致车辆全车断电，无法启动车辆。

4、反光镜更换：车辆启动时，反光镜有异响，4s店未作出任何异响的原因！

5、倒车影像更换：车辆在路上发生事故，追尾，在该4s店进行的维修，修好提车后没几天，倒车影像开始出现故障，到4s店检查，称是上次追尾造成的线束断了，接触不良，我说那你们为什么没有检查出来，该4s店经理又反口说：“不是撞得，因为追尾是左后方，线束在正中间位置，不存在撞击造成的线束断开，”那我问：“线束为什么会无故断开，那该车辆的其他线束会不会也有断开的隐患”，服务经理这时候又说是追尾造成的 ，来回反复多次，自己都不能自圆其说（有录音为证）

6、机箱盖漆鼓包：前保险杠出现划痕，需要喷漆，该4s店的喷漆技术简直不敢恭维，漆皮鼓出来一个一个小包，时间长了就裂开了。

7、安全气囊：由于安全气囊的质量问题，4s店做过一次召回。

8、涡轮增压总成：正常行驶时，epc故障灯亮了，4s店告知涡轮增压总成有故障，需要更换，没有任何解释，只说没有配件，需要等，在等的期间也没说车辆是否可以上路，行驶过程中会不会出现什么问题，如果没有及时更换会不会造成车辆其他配件的故障，比如发动机。在等待4天后，仍未接到该4s的电话。我本人在下班后去该4s店找服务经理，到达4s店的时间是下午7点左右，就问该经理，你明天上班吗，（目的是问一下配件的问题，但是由于该4s店已经下班了，就想着第二天再过来看一下，）该经理回：上班，一天都在。我说好的，然后就准备走，刚走到门口的时候，该经理说：“跟我耗，看谁耗得过谁”。说这话的时候是在4s店的一楼大厅，当时他们很多员工都在场。

这就是名尊奥翔4s店处理消费者在购买的商品出现质量问题后的态度和方式。甚至说，自己解决不了，让消费者自己去投诉。