投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT258417(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-18 20:56:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉精华 |
里程数(KM) | 10026 |
购车时间 | 2016-11-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆于2016年11月4号购买,购车二个月多个门有异响,汽车之家有帖子证明。2017年3月,一千多公里的时候右前门异响严重,由于原因复杂,4s店联系了厂家进行维修援助,在一周的检查过程中厂家工作人员判断为a柱脱旱,在进行a柱打泡沫胶和相对轻微的钣金作业无果后要求对a柱进行切割电焊,并需要拆开整个前挡玻璃和仪表台,被本人拒绝这个维修方案。
后期我自己摸索发现是叶子板和a柱摩擦导致异响,(有附件图片,磨擦掉漆后加了隔音棉)并加了隔音棉暂时解决a柱响声。谁知不久后其他各种异响不断,前后二个门关于异响维修更换备件不少于十个,厂家后台系统有记录,更换过左前门密封条,锁块,内外压条,护板等,右后门也更换过门锁扣,锁块,以及装饰板等,至今故障仍存在,多次致电雪铁龙480客服,客服再次委托权威4s店处理,可进店检查过后被告知需要再次援助,对此很无奈,遇到的所有故障都是疑难杂症无法及时解决,反复的维修身心疲惫。
现在肠子都悔青了,买了一个新车可车况吱吱声跟跑了七八年的车一样,车品控太差,仪表,空调面板,以及所有塑料材质的都经常发出膨胀或者摩擦的声音,反映的情况又得不到解决,拖了八个月,不知何时是个头,同一个门维修的就有几次,还有好多次都是调整处理并未开派工单,三包法规定同一故障维修无数次仍未解决的,可以申请退换车,我反映的次数远不止这个,请雪铁龙给个说法。