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-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 购车至今八个月,车辆异响不断
东风雪铁龙C4L
2017-10-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT258417(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-18 20:56:19
投诉地区
4S店名称武汉精华
里程数(KM)10026
购车时间2016-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆于2016年11月4号购买,购车二个月多个门有异响,汽车之家有帖子证明。2017年3月,一千多公里的时候右前门异响严重,由于原因复杂,4s店联系了厂家进行维修援助,在一周的检查过程中厂家工作人员判断为a柱脱旱,在进行a柱打泡沫胶和相对轻微的钣金作业无果后要求对a柱进行切割电焊,并需要拆开整个前挡玻璃和仪表台,被本人拒绝这个维修方案。

后期我自己摸索发现是叶子板和a柱摩擦导致异响,(有附件图片,磨擦掉漆后加了隔音棉)并加了隔音棉暂时解决a柱响声。谁知不久后其他各种异响不断,前后二个门关于异响维修更换备件不少于十个,厂家后台系统有记录,更换过左前门密封条,锁块,内外压条,护板等,右后门也更换过门锁扣,锁块,以及装饰板等,至今故障仍存在,多次致电雪铁龙480客服,客服再次委托权威4s店处理,可进店检查过后被告知需要再次援助,对此很无奈,遇到的所有故障都是疑难杂症无法及时解决,反复的维修身心疲惫。

现在肠子都悔青了,买了一个新车可车况吱吱声跟跑了七八年的车一样,车品控太差,仪表,空调面板,以及所有塑料材质的都经常发出膨胀或者摩擦的声音,反映的情况又得不到解决,拖了八个月,不知何时是个头,同一个门维修的就有几次,还有好多次都是调整处理并未开派工单,三包法规定同一故障维修无数次仍未解决的,可以申请退换车,我反映的次数远不止这个,请雪铁龙给个说法。

车主相关投诉
2017-10-19 10:49
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2017-10-19 16:06
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-30
无任何人联系
车主
2017-10-19
希望得到厂家的反馈,而不是经销商,4s店维修服务还是不错,只是产品本身的品控和装配问题,导致问题多多,致电4008866688提过多次,无任何回复
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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