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东风柳汽-风行SX6 要求生产者与经营者作出退车处理

1、从东风柳汽在网站回复至今为什么没有人员邀约我解决车辆的问题?

2、之前已多次拨打柳汽客服热线投诉质量问题,未见跟进及回复解决所反映的问题 3、2017年9月23日再次书面向经营者吉大昌公司递交退车申请,至今仍未见有书面回复解决。

根据三包责任第二十六条:在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。 请生产者与经营者分清是谁造成的质量问题,及时作出退车处理。

投诉编号 QT258403 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风风行 - 风行SX6
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L CVT尊享型
投诉时间 2017-10-18 15:42:44.0 所属类型 SUV
投诉地区 广东省 -珠海市 -香洲区 4S店名称 珠海吉大昌
车辆状态 首保期 4S店联系人 售后特约服务站站长 杨韶荣
里程数 400 4S店电话 4008724066;0756-8655033
购车时间 2017-07-18 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(发动机 转向系统 )
投诉诉求 退换车、
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  • 企业处理结果 (0分)

投诉处理状态: 企业处理

投诉已转交给企业,企业对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候

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