| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT258401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-18 15:30:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 丽水市恒昌一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2011-06-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
本人有2011款迈腾1.4T自动精英型轿车一辆，目前行驶48000公里左右，近期有车子低速起步抖动明显，换挡顿挫、变速箱异响现象。前两年4S店就说可以召回更换离合器片，但是一直推脱没有备件未能更换。9月9号因事故需要将车交4S店修理一周，再三要求更换离合器片的情况下，答应更换。但是拆开变速箱后，发现离合器、飞轮均有生锈，4S店的意见是疑因涉水行驶，不予索赔，需自费维修，费用大约13000左右。对此本人表示无法接受。
经现场查看，发现这是大众DSG变速箱的一个设计缺陷，大众DSG变速箱散热口无任何防潮、防水等密封措施，且位置在变速箱的最底部，较其他车型明显偏低，离地距离只有15厘米。也就是说，雨天出行，地面飞溅起来的水花都极有可能打湿散热口从而造成水渗入，而且本地梅雨季潮湿的空气也有可能导致飞轮和离合器受潮生锈。况且事实上本人自购买之日起就从未涉深水行驶，发动机也从未因涉水熄火，按照大众提出的针对DSG变速箱延保政策为10年/16万公里，是摆设吗？是空谈吗？
本人有2011款迈腾1.4T自动精英型轿车一辆，目前行驶48000公里左右，近期有车子低速起步抖动明显，换挡顿挫、变速箱异响现象。前两年4S店就说可以召回更换离合器片，但是一直推脱没有备件未能更换。9月9号因事故需要将车交4S店修理一周，再三要求更换离合器片的情况下，答应更换。但是拆开变速箱后，发现离合器、飞轮均有生锈，4S店的意见是疑因涉水行驶，不予索赔，需自费维修，费用大约13000左右。对此本人表示无法接受。
经现场查看，发现这是大众DSG变速箱的一个设计缺陷，大众DSG变速箱散热口无任何防潮、防水等密封措施，且位置在变速箱的最底部，较其他车型明显偏低，离地距离只有15厘米。也就是说，雨天出行，地面飞溅起来的水花都极有可能打湿散热口从而造成水渗入，而且本地梅雨季潮湿的空气也有可能导致飞轮和离合器受潮生锈。况且事实上本人自购买之日起就从未涉深水行驶，发动机也从未因涉水熄火，按照大众提出的针对DSG变速箱延保政策为10年/16万公里，是摆设吗？是空谈吗？
最新情况：厂家来过几次电话问有没有处理结果，但是4S店一次都没联系过本人，这就处理完了？
