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-2分
东风标致-标致408 对厂家的态度非常不满意
东风标致408
2017-10-16
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT258293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-16 15:57:08
投诉地区
4S店名称威海鑫狮汽车
里程数(KM)28800
购车时间2015-10-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风标致-标致408 刚买就出现刹车异响,行驶出现刹车失灵。

刹车刹不住,车一共跑了;28800公里,全车配件都是原车,车辆全程都在鑫狮保养,车辆从购买1个月内就发现刹车异响,售后说标致的刹车都响,不影响使用,在我们一再要求下,鑫狮4S店销售说给我们更换刹车片,当我们去找他的时候4S说该人已离职,不知道此事。此后我们想这样就算了。

时至今年,我们在今年7月25日,行车时突然发现紧急刹车,车辆继续滑行,导致最后车辆右前方撞在路边,好在人员没事,车辆轻伤。我们联系标致厂家让我们到4S检查,到了4S找工作人员和我去试车,4S工作人员说等我先处理一下车我们再去试,然后直接接电脑重新初始化系统。然后试车问题初步解决。

9月30日,我们行车急刹车,时速40-60左右急刹车,车辆又继续滑行刹不住,我们确定刹车问题依然存在,我们就近找修车的地方咨询了一下(对4S的技术非常的置疑),师傅转一圈,然后说去找4S,你看你的刹车盘,麻擦仅仅使用了3分之1,你认为你的刹车能好吗?然后联系400,又去4S,工作人员和我试车,也没刹住,一拆开说是片的问题。然后让我自费更换盘和片。工作人员说因为刹车片的问题,导致盘面已经不平。说你早点发现就不至于这样了。 现在问题,4S店已车辆已经出保,要求用户自费维修。

1.车辆现在的所有配件都是出厂原配,我请问,购车一个月内我们发现刹车异响,4S工作人员说标致的都响不影响使用。我想请问现在是什么原因导致的刹车盘不平,刹车片质量不佳?

2.车辆全程都在标致4S店保养,请问4S店保养服务内容都有什么?不包含车况检测?刹车片等制动系统不检测?

3.之前出现过夏天感觉车辆过热,最后一看冷却液快到下限,然后去4S店问为什么上次保养的时候不提醒我要更换冷却液,4S店说,你上次过来还没到下限,不影响使用,可是车机盖打开,明明有张纸上写的冷却液两年更换一次,到底厂家的标准和4S的标准哪个是标准。

最后我想请问标致,如果刹车片是我正常损耗这确实不应属于保修范围(;5000公里),但是因为出厂刹车片有质量问题,导致刹车盘不平,影响刹车性能,威胁安全驾驶。这个责任你还往外推?4S店作为厂家的驻地服务机构,做不到4S服务与路边维修店有什么区别?一个刹车问题解决两次才找到问题,路边维修店一眼就指明问题所在。连路边维修店都不如。请问4S仅仅只是卖车么,换机油,换件么?标致对自己的4S没有监管,没有统一标准服务,标致真的很差。

标致408刹车问题自己百度。 知道标致的工作人员比较忙,我简单的搜了一下,给你们附了两张图片仅供参考。

上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
对标致的态度非常不满意,我将愿意提供音频录音等证据,配合汽车投诉网进行进一步维权,同时我也愿意放弃标致的任何服务,坚决要维权到底。
2017-10-17 13:33
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
2017-10-22 01:36
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风标致数据统计:
投诉量3774
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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