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1分
长安马自达-Axela昂克赛拉 买车不给合格证
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT258290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-16 15:42:10
投诉地区
4S店名称重庆锦铂汽车
里程数(KM)2000
购车时间2017-09-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年9月25日上午在重庆南坪长安马自达锦铂店(重庆锦铂有限责任公司)付预付款购买昂克赛拉1.5L自动舒适一台,付款后定于10月1日交车。2017年9月26日该4S店因公司内部利益纠纷导致公司停产,4S店关门。此期间本人也多次和该4S店确定提车,都被告知没有任何问题。

10月1日本人携家属去往该4S店才发现该店大门禁闭,侧门窗玻璃被砸(后了解是该公司一股东所为),店内一片狼藉,无任何工作人员。电话多次催促该4S店工作人员才勉强过来,在隔壁店办理了交车手续,此时工作人员也没有透露任何关于4S店出事的消息。 交车时该4S店未将车辆合格证原件和备用钥匙交付给我,只给了我一把车钥匙。交车时询问为何不给时,才告诉我车辆合格证抵押在银行,需等几天才给。车辆合格证抵押的事在购车之前,该店的工作人员都没有说明和透露,买时也都答应提车时一同交付车辆合格证。

但鉴于当时该店已经关门被砸,只能将车开回。 后多次向工作人员联系索要无果,且多方打听才知道该店产生内部纠纷。该店由3个股东出资。他们内部由于经济纠纷致使店关门,导致我的车辆合格证原件至今无法取得。后通过了解:该4S店和兴业银行合作,4S店用车辆的合格证原件做担保,在我购车付款前已经将车辆合格证原件抵押给银行,对此事我并不知情。现4s店关门,锦铂内部纠纷无法解决,更没法用资金赎回合格证交付于我。本人多次寻求政府、消协、当地派出所协调解决无果,此时才知道真正需要政府的时候,需要国家的时候,他们却都不管不顾!!!

现已知晓有十几人在该4S店购买的合格证都没有拿到。 重庆锦铂无良商家 4S店销售蒋科毫无道德底线,毫无人性,在明知4S店经验出现状况下,不告知消费者实情,隐瞒并继续销售,买车前也不说明合格证抵押之事,致使现在购车后无法取得合格证原件。在9月26日前该4S店都有产生纠纷,产生后也不告知实情,现已无法联系到该人。 锦铂4S店在明知内部产生纠纷的情况下还继续销售产品,内部纠纷产生后对消费者不管不问,也不出面解决问题,股东之间各自推诿,导致该店的消费者损失惨重,甚至有家庭因拿不到合格证产生矛盾,家里人心惶惶。4S店内股东间的各自的利益纠纷产生的后果却让我们消费者承担,简直是无良商家,毫无人性,毫无道德底线、丧尽天良。

马自达无良车企 长安马自达作为锦铂4S店的直接管理方,和受害消费者的车辆生产方,有职责对其下加盟的4S店进行监管和督办,有义务对消费者负责。在事情发生后,我们曾多次向长安马自达厂家反应,要求其出面协调解决问题,但长马接到反应的工作人员都以已向上面反应为由推诿,现在天天电话反应有半月,都没有接到长安马自达任何处理消息。 提供担保业务的兴业银行由长安马自达推荐。兴业银行担保业务名称为“汽车经销商三方网络预付款融资业务”,其兴业银行官网可查。 几经联系4S店法人代表和相关人员才得知长安马自达厂家还持有该4S店200余万元的厂家返利,但厂家却不出面解决,拿出返利给银行赎回我们的合格证。长安马自达厂家的不作为,对支持购买他们厂家产品的对消费者也是不管不问,不对消费者负责,没有社会责任意识和担当,使我们对它产生的希望破灭,简直是无良车企,希望朋友们不要再上当。

兴业银行还我合格证 兴业银行作为当事人,不应该在出事后,将其和锦铂4S店之间的债务转嫁于我们无辜的平民百姓身上。冤有头债有主,请你担当起社会责任,坚守你“真诚服务、共同兴业”的使命,坚守你“以人为本”的核心价值观,还我车辆合格证,还我血汗钱!!合格证对于你行等同于废纸,对于我们,却是一家人的幸福,一家人的希望!!

现在车只能停在家中,临牌打印三次到期无法上路,后期没有合格证也无法上牌。而根据《车辆购置税管理办法》自购车之日起60日内需缴税纳税,逾期将面临处罚和缴纳滞纳金。作为购车方,本人无法完税并不是因我造成,本人也是此事件的受害者,车辆购得后无法上牌完税,国家不管不顾反而还要罚款收滞纳金!!!

车主相关投诉
2018-01-15 01:13
最终结果
长安马自达回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行沟通解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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