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1分
一汽大众－速腾 电瓶漏液腐蚀线路，4S店承认质量问题但不予合理处理
| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT258207(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-14 18:23:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鑫万维富达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 11680 |
| 购车时间 | 2016-08-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车二保时发现电瓶漏液已腐蚀线路，但4S店以过质保期（一年/两万公里）为由拒绝免费更换，但也承认是质量问题。本车购车一年零两个月，里程11680，但问题电瓶漏液并没有影响使用，车主无法发现，车辆也没有任何电瓶问题提示，如果不是到店做2保，还不会发现，明明是质量问题，且应该在质保期内就已经出了问题，而车主无法发现，4S店却以已过质保期为由拒绝免费更换，我认为这属于欺骗消费者的行为同时质保期规定存不合理！请相关部门协助给我们消费者一个合理处理！
2017-10-17 16:30
最终结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如果24小时之内厂家没有与您取得联系，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2017-10-17 17:56
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如果24小时之内厂家没有与您取得联系，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
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发表最终结果9662次
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