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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 触摸屏失灵
上海通用凯迪拉克XTS
2017-10-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT258203(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-14 16:27:13
投诉地区
4S店名称苏州华成吴江
里程数(KM)90000
购车时间2014-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
触摸屏属质量缺陷,国内、国外的带此款触摸屏的车主都有问题,幸运的车主是三年质保内坏,不幸运的是刚过保就坏。现在少部分车主在强烈投诉下,得到了免费更换。要求厂家免费更换触摸屏总成,最好召回带此触摸屏的车辆。
2017-11-01 17:02
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-11-02 23:34
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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