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上汽通用-凯迪拉克XTS 中控触摸屏失灵！
返回主投诉:【上汽通用 CUE中控触屏失灵】
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT258195(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-14 14:48:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海安吉名世 |
| 里程数(KM) | 71500 |
| 购车时间 | 2014-06-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
CUE中控屏触摸失灵，已经完全没有反应了。这款XTS的绝大多数控制都靠这块触摸屏，现在汽车的控制按钮都没有办法控制了。
比如空调无法开启或者关闭，碰到下雨天车窗起雾就抓瞎了，前挡风玻璃雾茫茫一片，要是晚上对面灯光一打连路况都看不清楚了，十分危险！
身边已知的就有超过450位车友碰到了同样的问题，这绝不是个例，随着时间往后还会有更多的车友碰到同样的烦心事！
保内就发现中控触摸屏有电流异响，就此问题多次要求4s店检查，都是敷衍了事！刚过保3天触摸屏就失灵了
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2017-11-01 17:02
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-11-02 23:34
最终结果
上汽通用回复：已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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