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经湖北省天门市荆威别克4s店检测，故障是第四缸不点火，要求更换点火线圈，但不能索赔，原因是我没在4s店做保养，最后还说了一话，凡是新车平时不在别克指定的地方做保养，都没有索赔，无奈中我只好拨打上海别克总部电话，电话拨通后对方说会在2小时内帮我解决问题，叫我在4s店等电话。