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1分
上汽通用-科鲁兹 行驶中方向盘锁死,严重威胁到车主及他人生命安全,
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT258162(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-13 21:53:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳市美浩 |
| 里程数(KM) | 25640 |
| 购车时间 | 2013-11-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年11月购买此车,今年9月中旬在正常行驶中,（在小区道路车速较慢）方向盘突然锁死没有任何反应,然后停下熄火,过一会重启车辆方向恢复正常,（当时不在意以为是偶然事故）
但在10月7日加油站缓慢驶出过程中又出现一次.10月11日去洛阳美浩4S店检测,说是方向机毛病只有更换方向机.离开4S店返家途中出现三次方向盘自动锁死.不敢再开此车联系拖车,拖至洛阳亿众汽车修理站,经检测也讲是车的方向机问题.联系4S店和上汽通用售后他们回复车己出质保期（车行驶里程25640四年）要车主自费修理。
但我认为这属于车辆质量问题,这类涉及到生命安全的质量隐患应由厂家负责召回给予广大车主更换方向机（如车在高速路上行驶出现此状况必是重大交通事故）强烈要求4S店或上汽通用给予一合理解决方案或说法.
2017-11-09 16:04
最终结果
已联系客户
2017-11-09 16:48
最终结果
上汽通用回复：已联系客户
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
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发表最终结果9922次
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