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1分
北京现代-朗动 天窗漏水 4S店却说正常
北京现代朗动
2017-10-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT258106(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-12 19:18:01
投诉地区
4S店名称湖北沃特威汽车
里程数(KM)13000
购车时间2016-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆停放一晚第二日用车发现车辆前排后排前都是水(可以养鱼),后将车辆开去温州奥奔现代4s店维修确认为天窗漏水,但该4s店说天窗漏水正常、本人不认同后至电现代客服客服明确表示天窗正常不会漏水、如果漏水就存在问题.后问其车辆保修情况客服说如果漏水质保时间是三年十万公里。

而后4S店改口不承认漏水问题、拒绝为车辆保修、问其原因是本车辆未在店保养、后三次至电厂家都未回应。 在北京现代厂家不肯正面回应的情况下,但本人却未接到北京现代厂家及售后维修人员联系、也未对车辆进行任何处理。

2017-10-18 10:07
最终结果
北京现代回复:经特约店检查发现树叶灰尘堵塞,清理后天窗排水通畅。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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