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北京现代-索纳塔八 导航及倒车影像无故黑屏

2015.02购买的现代索八,3000公里不到(大概2015.07月)电瓶出现问题,搭电开了1小时,第二天还是无法启动,后来在义乌和邦4S店完成维修,但东阳京达4S店人员不承认质量问题;2017.10月初开了不到14000公里,导航突然无法启动、黑屏,10月2日第一次去4S店,当时明明有维修师傅空闲,却等了1小时才给检查,结果没找到原因,回复说要击毁工厂。

原厂导航只有在出厂时自带才保修3年或者10万公里,合同备注里写明的车价包含原厂导航非出厂自带,只有1年保修期;10月3号我打了现代客服电话,两个客服都告知这款车型导航;保修期为3年或者10万公里,然后让4S店去确认,本来说是第二天给回复,结果到10月6号还是没有联系,主动联系后让我当天再去店里,但当天去店里并没有维修,还是抓住导航只有一年保修期这一说法。

于是我就让4S店找厂家报价,并表明既然车价里就包含导航不算原装导航可以考虑承担维修费,4S店也留了号码说是第一时间告知维修报价和处理结果,但到10月12号还是没有联系。客户购买产品出问题,客服和4S店关于保修期说法不一样也就算了,但是4S店人员办事拖拉且无主动性、不实际为客户解决问题、开空头支票的做法很令人不满;

投诉编号 QT258098 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京现代 - 索纳塔八
投诉人 杜女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 经典 2.4L 自动领先版 国V
投诉时间 2017-10-12 17:17:32.0 所属类型 中型车
投诉地区 浙江省 -金华市 -东阳市 4S店名称 北京现代东阳京达
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 14000 4S店电话 0579-86880206
购车时间 2015-10-02 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 ) 售后问题(技术不过关 配件等待 )
投诉诉求 维修、
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