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北京现代-索纳塔八 导航及倒车影像无故黑屏

2015.02购买的现代索八,3000公里不到(大概2015.07月)电瓶出现问题,搭电开了1小时,第二天还是无法启动,后来在义乌和邦4S店完成维修,但东阳京达4S店人员不承认质量问题;2017.10月初开了不到14000公里,导航突然无法启动、黑屏,10月2日第一次去4S店,当时明明有维修师傅空闲,却等了1小时才给检查,结果没找到原因,回复说要击毁工厂。

原厂导航只有在出厂时自带才保修3年或者10万公里,合同备注里写明的车价包含原厂导航非出厂自带,只有1年保修期;10月3号我打了现代客服电话,两个客服都告知这款车型导航;保修期为3年或者10万公里,然后让4S店去确认,本来说是第二天给回复,结果到10月6号还是没有联系,主动联系后让我当天再去店里,但当天去店里并没有维修,还是抓住导航只有一年保修期这一说法。

于是我就让4S店找厂家报价,并表明既然车价里就包含导航不算原装导航可以考虑承担维修费,4S店也留了号码说是第一时间告知维修报价和处理结果,但到10月12号还是没有联系。客户购买产品出问题,客服和4S店关于保修期说法不一样也就算了,但是4S店人员办事拖拉且无主动性、不实际为客户解决问题、开空头支票的做法很令人不满;

投诉编号 QT258098 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京现代 - 索纳塔八
投诉人 杜女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 经典 2.4L 自动领先版 国V
投诉时间 2017-10-12 17:17:32.0 所属类型 中型车
投诉地区 浙江省 -金华市 -东阳市 4S店名称 北京现代东阳京达
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 14000 4S店电话 0579-86880206
购车时间 2015-10-02 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 ) 售后问题(技术不过关 配件等待 )
投诉诉求 维修、

集体投诉,共6

  • 投诉编号 车辆状态 投诉人 所在地区 投诉时间 诉求
  • QT257010    二保    倪先生   山东省-威海市 2017-09-15 赔偿 赔礼/改错 
  • QT256003    保修期外    刘女士   陕西省-汉中市 2017-08-19 赔偿 
  • QT255757    保修期内    刘先生   陕西省-汉中市 2017-08-13 赔偿 
  • QT250644    保修期外    李先生   福建省-福州市 2017-02-14 维修 赔偿 
  • QT249793    保修期外    郭先生   福建省-福州市 2017-01-11 赔偿 召回 
  • QT249046    保修期内    张先生   广东省-佛山市 2016-12-21 召回 其它
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投诉处理状态: 完成 ( 0分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:1 分)(网站评分:0 分)

  • 北京现代回复:部品已超质保期,建议客户尽快检修。

投诉人反馈 (网友评分:-1 分)

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发表评论 ( 3 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [四川省成都市] 2017-12-11 21:05:28.0[3楼]

    你们投诉后,问题解决了嘛?我的也黑屏了。

    支持 | 回复
  • mLogo 匿名  [四川省成都市] 2017-12-09 21:48:07.0[2楼]

    投诉,投诉,召回,召回。

    支持 | 回复
  • mLogo 匿名  [上海市] 2017-10-31 17:11:18.0[1楼]

    投诉后商家打电话让去维修,之前跑了两次没啥效果,对维修后的问题有些担忧,所以也没有前去,商家说法和合同备注也不相符

    支持(2) | 回复
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