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-1分
奇瑞汽车-瑞虎3 维权
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT258063(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-11 18:21:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞东富汽车 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2014-06-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2016年时，车前面异响咯噔咯噔的响，后来去4S店坚持说是要换减震，后来就给我换了，后来没有过多久，打方向也有明显的响声，又给我换了方向等我什么东西，还是没有好，同时前面的咯噔咯噔的响声也严重了，到店去说我过保了。
我才跑了5万迪欧公里，前面在3年之内发生的质量问题都没有给我解决好，咯噔咯噔的响声店里说又要换减震，方向响等我问题也没有解决，现在我不知道该怎么处理，小老百姓买车就是图方便，现在到开着车，都提心吊胆的，求厂家解决我的问题，谢谢！
车主相关投诉
2017-10-12 15:06
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排东莞东富4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，会联系客户进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-10-13 23:36
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排东莞东富4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，会联系客户进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2017-10-21
2017年，我的车在质量保证期内，我的车出现的问题没有给我解决好，我开出4S店时没有签名，在质量保证期内，我去找他们反应方向的问题，他们给我换了个配件，但是问题还是没有得到解决，还是那样的问题，我现在继续说这个问题，他们推诿着说这个真的没有问题，质量保证期内他们承认我反应的是个问题，给我维修，但是没有修好，现在我去找他们，他们竟然说这个不是问题了，
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-瑞虎3-2014款 1.6L 手动风尚版投诉共计2次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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