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东风日产-奇骏 质保期内天窗漏水,厂家客服表示不属于质量问题要车主自费处理
东风日产奇骏
2017-10-10
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT258007(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-10 19:07:01
投诉地区
4S店名称北京海润嘉
里程数(KM)17500
购车时间2016-05-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年5月在北京海润嘉东风日产4S店购买奇骏2014款四驱豪华版小客车,2017年10月10日北京地区下雨,上车后发现驾驶室副座位底下一大摊水,用干毛巾擦拭,居然能拧出水,而且不止擦拭一次,随后致电东风日产4S店,告知是天窗下水管堵塞造成车厢进水,此时车厢内还有许多积水,为了避免更大损失,只能先上4S店清除积水,避免后期更多的损失,费用2000余元,而且得停驶一周左右的时间。本着相信日产质量第一,技术日产的原则购买了日产小客车,但是,出现如此质量问题(咨询别家4S店得知),客服中心居然不承认是质量问题。
2017-10-24 17:30
最终结果
东风日产回复:已积极与客户沟通,说明非质量问题,由于个人停车环境导致。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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