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海马郑州-海马S5 三个月问题没解决!
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT257916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-09 11:36:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖亿马 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2016-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子变速箱问题三个月都没给出答复，400讲在督促，4S店讲厂家没给答复，谁能给我一个答复？？
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
2017-10-10 15:39
最终结果
经与经销商核实，客户未能提供国家承认资质服务站开具的的相关保养凭证，依照质保政策未能定期保养导致的故障是不予理赔的，还望客户理解。
2017-10-13 23:42
最终结果
海马郑州回复：经与经销商核实，客户未能提供国家承认资质服务站开具的的相关保养凭证，依照质保政策未能定期保养导致的故障是不予理赔的，还望客户理解。
投诉人打分
1分，满意
涉及【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】的集体
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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