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东风风神-东风风神AX7 风神厂家和4s店苟合!坑骗风神车主,投诉厂家
东风风神AX7
2017-10-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT257902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-09 05:35:51
投诉地区
4S店名称涡阳骏龙汽贸
里程数(KM)11000
购车时间2016-09-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在2016年9月12号在安徽东风风神4s店买了一辆东风风神ax7,首保时发现发动机漏机油,后来师傅紧紧螺丝好了,在今年2017年1月27号安徽4s店去给车子做检查,发现还漏机油,后来师傅说发动机缸体有沙眼要更换发动机,后来车子就放店里换发动机。

到2017年3月份我去店里提车时当时签了一份更换发动机协议书,当时签更换发动机协议书时赔偿了两次保养,因为车子在他们店放了一个多月也没给代步车用也没补偿交通费,只送赔偿了两次保养,今年9月份我在杭州给车子保养时向厂家客服电话打过电话得知,我买车子的地方安徽4s店在今年3月份都已经退网了。

后来我就向厂家客服电话进行反应当时赔偿我保养找谁,经过两周的沟通,厂家回复他们不管,可是厂家和他们退网时我都不知道,现在厂家又不管,我认为我买厂家的车子4s店是他们直销店,现在我连4s店那边都联系不到,厂家理应帮我追偿,要求厂家给个说法,厂家不管4s店找不到,这是厂家和4s店苟合谋利做法吗?

2019-06-10 10:10
最终结果
东风风神回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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