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1分
上汽大众-明锐 车内异味严重
上汽大众斯柯达
明锐
2017-10-06
5.1万
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返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT257848
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2017-10-06 22:41:39
投诉地区
四川
成都
4S店名称
四川申蓉泓盛斯柯达
购车时间
2014-12-02
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车内有严重异味,让人难以忍受,严重影响身体健康,特别对老人和小孩。
返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
2017-10-10 13:43
最终结果
关于贵网2017年10月06日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判定处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-10
2017-10-10 15:21
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年10月06日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判定处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-10
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-10-06
必须解决车子的问题,而不是现在的处理问题的态度
涉及【
上汽大众 车内异味浓重
】的集体
进入集体投诉(153宗)
涉及品牌:
大众
斯柯达
涉及车系:
朗逸、
Polo、
途安、
明锐、
朗行、
凌渡、
途观L
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2982
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
458
次
发表最终结果
4933
次
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