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1分
上汽大众-明锐 车内异味严重
上汽大众斯柯达明锐
2017-10-06
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT257848(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-06 22:41:39
投诉地区
4S店名称四川申蓉泓盛斯柯达
购车时间2014-12-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车内有严重异味,让人难以忍受,严重影响身体健康,特别对老人和小孩。
2017-10-10 13:43
最终结果
关于贵网2017年10月06日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判定处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-10
2017-10-10 15:21
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年10月06日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判定处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-10
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-10-06
必须解决车子的问题,而不是现在的处理问题的态度
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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