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华晨宝马－宝马5系 同一位置漏机油问题依然存在，4S店以过保为由不予处理
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT257845(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-06 20:52:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上饶宝泽宝马4S店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2014-02-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年购买的车，16年在4S店换机油时，发现发动机漏机油，经4S店维修后工作人员承诺不会再漏了，17年换机油时发现同一地点还是漏机油，找4S店，4S店以过保为由拒保。
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
2018-01-04 11:44
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:33
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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