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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 变速箱无倒档和偶数档
一汽奥迪Q5
2017-10-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT257749(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-02 21:56:10
投诉地区
4S店名称重庆新元素雅和
里程数(KM)130000
购车时间2010-03-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2010年在北京购买该车后,至今一直在奥迪4s店做保养及所有的维修。这么多年,除了在4s店购买了刹车盘、刹车片等常规耗材,还更换过几万块钱其他配件,最近一次是发动机下的一个什么胶垫,更换前倒车会抖动,花费几千块后,问题也解决了。这些呢,我也认同为是正常的机械损耗,自己能掏钱修就掏钱了。但说回来变速箱,我就很难接受厂家的观点了。我在网上搜索了一下,这个变速箱的质量投诉不少,看来是通病。仔细想想,之前是有开车过程中忽然熄火的情况出现,虽然是偶发,但也非常危险。

大概2014年11月的时候,4s店免费给换过一个什么变速箱的阀体,还升级了软件,维修后也偶有突然熄火的情况,但出现的概率好像更低了,也没多在意。这么多年过去,也有计划买台新车,但这部q5也打算留下来,多一台车用。没想到,昨天开在路上,突然就顿挫,然后显示r档不可用,试过挂在倒档上,发动机的动力不能传递到车轮,没法倒车。然后4s店就给出让人不心安的两个方案来,方案一是便宜的,费用大概6000+,开油底壳换一块电路板,但不能保证维修后车能修好,这个是什么方案?!方案二是贵的,费用是5万加,开变速箱换电脑板,这个一定能修好。问题来了,如果选方案一再不得不去选方案二,费用就比直接方案二贵6000+,那么,该选什么方案呢?更重要的问题是:2014年底换阀体那次维修,到现在也才2年半,同样的变速箱又有巨额维修!而且,这样维修后,这个变速箱还能用多久呢?

变速箱和发动机等应该是整车的一部分,换个变速箱快赶上一部车的钱了吧?整车应多少年报废国家是有规定,社会有共识的,这车才7年半就开不动了,厂家应该有个态度!国家有关部门也应该管管这种有普遍性的问题,何来执政为民?!

2017-12-24 16:16
最终结果
一汽奥迪回复:联系客户,客户告知问题已经自行处理好。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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