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1分
一汽大众-宝来 换完防冻液后水泵就漏液了
一汽-大众宝来
2017-10-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-02 00:06:37
投诉地区
4S店名称吉林神华大众
购车时间2013-01-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2017年9月29日,在4S店换完防冻液后,9月30日早上发现地面上有大量漏液,再次去4S店,告知水泵漏液。关键是没换防冻液之前水泵是不漏液的,为什么换完防冻液之后水泵马上漏液了?而且是大量的漏液?怀疑换液过程高速轰油4000转十几分钟导致水泵坏了( 刚加的防冻液,循环管道有空气,高速运转水泵散热不良导致密封圈过热损坏)。自费换水泵,水泵客服报价二百多,出单后水泵配件价格是四百多,存在虚报价格的问题,不同意支付多余的款项,4S店拖延不解决,自己开车离开,4S店报警,警方到场才协商解决。诉求:水泵配件的款项要求退回!
2017-11-03 14:08
最终结果
一汽大众回复:按照投诉流程处理,特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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