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-2分
上海汽车-MG6 在保修期内发生自燃,三个月了厂家推脱不处理,极其不负责任
MGMG6
2017-09-29
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT257634(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-29 11:43:53
投诉地区
4S店名称湖南华爵汽车
里程数(KM)75000
购车时间2012-08-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自从买了该车以后,就出现了不少问题,小问题在这就不说了,目前车还在保修期内,现在就讲几次重要问题:

1、先是电子驻车系统失灵

2、然后就是在高速公路上油门突然失灵,加不上油,差点造成重大交通事故

3、再就是最近(2017年7月2日晚7点)车发生自燃,整辆车几乎全部报废。(以上均有维修记录为证)

问题说明:电子驻车系统失灵,开到4S店经过检查,更换了电子驻车系统;在高速公路上油门突然失灵,加不上油,到4S店检测,检测的项目发现有几项红色故障灯亮起,4S店解释说,这个现象只是偶发事件,以后不会出现此类问题了,临走时再次检测仍有一项亮红色故障灯,此事4S店就这么交代了,我也没过多追究。

距离油门失灵不过半年时间,车子就发生了自燃,自燃部位是链接蓄电池的线束起火,三个多月过去了,4S店和厂家仍没有给出具体起火原因,和相关处理意见;我咨询了行内人士,了解到这3次事故是有一定关联的,车子本身是存在质量问题的,只是4S店和厂家没有引起足够的重视或者是敷衍,才酿成了最近车发生自燃的事故。

这辆车存在这么重大的问题,几次差点全家人的命都没了,该车辆我不敢再开了,前几次灾祸躲过去了,不知以后接着开这辆车会发生什么,这么严重的事情,请相关领导予以重视,帮助我处理,给我一个合理的说法,谢谢!

2017-10-17 09:05
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心湖南华爵维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2017-10-22 01:50
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心湖南华爵维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-29
5个月了,厂家的态度及处理方式很不厚道,希望给个合理说法,否则我们将维权到底
车主
2017-10-27
厂家处理问题的方式方法很不厚道,处理结果很不满意
MG数据统计:
投诉量953
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果90
发表最终结果1251
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