投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT257622(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-29 06:30:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏众望汽车 |
里程数(KM) | 11300 |
购车时间 | 2016-08-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
商业欺诈,将有质量问题的车卖给我们,态度恶劣,推委责任。
2016年8月中在江苏靖江众望4S店购买了一辆途安,但在最后交车环节发现座驾皮椅有血样的脏斑,并且车内多处脏斑,我怀疑是被人用过的旧车,要求他们换一辆,众望老板娘向我承诺样车也是新车,可能不小心蹭到的,保证车子没有质量问题,并且说用清洁剂刷干净,不影响使用,我就勉强接受了。可是真皮座椅污渍仍然没有处理掉,只能给我索赔了一个皮座套,这一年中,屡次三番去4S店索赔,从皮椅、贴膜起泡重贴、行车记录仪失灵、后雨刮器问题索赔、回想整个买车过程,我认为该经销商存在严重欺诈行为!举例如下:
1,整个销售过程服务态度极差!销售人员态度冷淡,我咨询途安L,一问三不知,说等车要几个月不值得,反而极力推荐展厅一辆途安,说有优惠价和固定导航贴膜等打包赠品,但实际签合同时又刻意扣除导航,要求加价。
2,给客户强制增加办理贷款和保险业务,不同意全额付款。
3、说好的全新车子,提车确是样车,是使用过的车。
4、车子在9千公里的时候,在一次下雨天,再次出现故障,防侧滑车身稳定系统报警灯亮起、制动器报警灯亮起、启用系统失灵,我再次来到售后,3个维修人员倒腾了半天没有弄出结果,就告诉我,灰尘造成感应器失灵,所以报警,开开就没事了。这样不负责任的态度让我对大众失望和心寒…… 本来是打算顺便修车和做二保,看到他们如此不负责任,我从此不打算在众望4S店做保养。
目前车子1万1公里,下雨再次出现全车漏水的情况,线路全部泡在水中,我要求众望帮我立刻处理,他们要求我出钱检修,拖拖拉拉还找理由说是灰尘堵塞,不给解决维修检查!拖延我的时间导致我车泡水时间太长,现要求换车。目前已经把脚垫拆开 ,把水排出,但说天气原因无法解决,既然无法解决,我只能要求换车!!