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-2分
北汽幻速-北汽幻速S3L 4S店跑路,拖欠的购置税至今未返还,请求厂家处理
北汽幻速S3L
2017-09-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT257579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-28 10:31:36
投诉地区
4S店名称鑫隆汽车城
里程数(KM)3200
购车时间2017-02-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S3L 4S店不返购置税,厂家无视消费者投诉

4S店不返还购置税。

后续情况:投诉了几次也没见到经销商或者厂家一条短信和一个电话,不知是厂家的问题还是经销商的问题。

后续情况:没看到经销商任何回复

最新情况:我不知道厂家是找谁协商的?经销商还是不给返还!打电话给经销商,经销商说他们根本没有接到厂家的协商电话,厂家总是说尽快核实,几个月过去了,也投诉了多次,还是那一句话尽快核实,厂家和经销商的信用何在?难道就没有相关部门管管吗?

上次投诉最终结果
经了解,我司已将购置税款项汇入经销商账户,因该经销商已退网,我司正积极与经销商协商退还客户购置税问题,建议客户与经销商沟通解决。

  购车的时候有购置税减半活动,经销商说是一个月返还,现在已经大半年过去了却不给返,经销商说4s店倒闭了老板跑了他们经销商是不会给的,投诉了多次,厂家回复和经销商协商完成,我给经销商打电话,经销商说他们没接到厂家电话不给返还,卖给我车的叫李某霞,电话152****5021。

2017-09-28 15:59
最终结果
我司正积极努力与经销商协商此事,建议客户耐心等待。
2017-09-28 18:07
最终结果
北汽幻速回复:我司正积极努力与经销商协商此事,建议客户耐心等待。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-01
经销商说没接到厂家协商电话
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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