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2分
一汽大众－迈腾 厂家召回处理燃油泵及其电子元件有质量问题的车辆，维修却要我自费
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT257571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-28 00:01:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州南菱万众 |
| 购车时间 | 2013-07-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
9月26日，本车行驶过程中突然熄火，并发动不起来，后由保险公司拉到广州4S店进行维修，发现车辆存在燃油泵和燃油泵控制单元等相关故障，要求部件更换。
9月5日，国家质检总局和大众官方发布这款车因燃油泵控制单元存在问题召回的公告，我的车也在召回之列，为什么在召回之列的车，在维修中还要收我的费用？？要求大众给与解释和赔偿！
2017-11-03 14:11
最终结果
一汽大众回复：按照投诉流程处理，特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-11-12
厂家同意免费更换相关的损坏零件，对大众的这样处理结果还是十分满意的。4S店也是处理得相当积极，态度较好，也是第一时间处理问题，没有逃避，这个值得称赞。也感谢网站的积极协助。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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