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1分
一汽丰田－威驰 车辆尾部油漆开裂
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT257559(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-27 18:22:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝鸡一汽丰田威龙4S店 |
| 里程数(KM) | 29593 |
| 购车时间 | 2016-07-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016.7.14购车，行驶29593公里。在2017.8月份发现后围左中右开裂，去宝鸡丰田威龙4S店处理，店里告诉我是剐蹭导致的。我打厂家400电话也说是剐蹭导致。本车后杠剐蹭喷漆了但不影响后围。
2017-10-23 10:47
最终结果
2017-09-12 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-09-14 经销店服务经理表示该车是事故车，自己在外面维修，客户反馈开裂部位有明显受外力痕迹，不是品质问题。
2017-09-27 经销店服务经理再次与车主联系说明车辆情况，客户表示认可，案件完结。
2017-10-24 17:46
最终结果
一汽丰田回复：2017-09-12 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-09-14 经销店服务经理表示该车是事故车，自己在外面维修，客户反馈开裂部位有明显受外力痕迹，不是品质问题。
2017-09-27 经销店服务经理再次与车主联系说明车辆情况，客户表示认可，案件完结。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2523宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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