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车辆出现发动机启停功能不能正常使用，等红绿灯正常停车，准备行驶时踩下离合车辆启动不了，需要用钥匙重新启动，我到当地4S店咨询，他们说让我把车开去检查，车开去后他们用电脑检测说没有故障。

可我在当天下午使用车时，过2个红绿灯就出现2次，然后我给400打电话，厂家说让我把车开到4S店让他们重新检查，我与9月21号早上8点半把车送到4S店，交给接待人员，下午5点的时候他们打电话让我去开车，说修好了让我去开车，我到店以后，发现车辆前保险杠左侧有红色刮痕，询问他们这个刮痕是怎么回事，他们的工作人员态度非常不好，跟我吵架，说我车送来时就是这样的。

我找到早上接待的人，接待的人说开去给我处理一下，可车间这个人还说，你这次给他处理，他下次还找你处理，然后接待人把车开去把红色刮痕用蜡处理掉后，雾灯盖板下边还有刮痕，漆面已掉，无法处理，然后把车给我开到外边一放，没有人给我解释故障问题，也没有人给我解释这个刮痕是怎么回事，都不管了。

我在4S店一直等到6点半，他们一个一个都下班了，没法我只好把车开走了，出来4S店到红绿灯灯，故障重新出现，问题根本就没有解决，我重9月21号当天下午在4S店就给厂家打投诉电话，一直到26号，打投诉电话5个，至今没有一个人跟我联系。不得已才在网上投诉，希望厂家给我一个合理的解释。