专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风雪铁龙-世嘉 电磁阀问题普遍存在,厂家却不予重视
东风雪铁龙经典世嘉
2017-09-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT257446(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-25 14:13:50
投诉地区
4S店名称潍坊鑫华厦
里程数(KM)128000
购车时间2011-12-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆在今年五月份行驶时突然出现掉速现象,行车电脑出现变速箱故障,仪表出现雪花和S灯一直闪烁,停车后再启动行驶该现象消失,后来一段时间并未再出现该现象,在六七月份期间又出现一次该现象,上网查询后确认是电磁阀问题并了解到该现象比较普遍,并致电厂家服务热线说是让到4S点检测。

进入九月份后该现象频繁出现,几天出现一次,有时一天一次一天两次,9月24日两次致电厂家客服后安排4S点给回复,说我的车辆不在批次内,不给保修。目前通过网上了解世嘉电磁阀问题为制造缺陷问题造成,应该是大批量存在,明明知道该问题存在制造商不召回,在问题出现后忽悠消费者不在批次内不给处理,既然说到批次内证明企业确实存在批量性问题,希望厂家尽快给予处理!

2017-09-26 10:29
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2017-09-26 16:55
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-26
企业继续推脱,不正面面对问题,让4S店打电话解释,网上看看世嘉电磁阀问题实在太多了,好多车主都被忽悠过,东风雪铁龙继续抱着不负责任的态度面对车主,这样下去谁还敢买雪铁龙!
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有