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1分
上汽通用-英朗 车辆自动熄火,无法启动。电池亏空严重,出保才检测
上汽通用别克英朗
2017-09-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT257396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-24 16:25:54
投诉地区
4S店名称潍坊瑞通别克潍城店
里程数(KM)13000
购车时间2016-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年5月购车,到手后八月十五,3000公里,第一次在行驶中自动熄火,车内一家老小,堵在车流中间,十分危险,车无法打火,在警察的帮助下耗时3个小时才发车成功。

到4s店,对方说是系统问题,更新系统,然并没有用,后又去4s店更换油浮子,问题仍未解决!2017年5月再次出现问题,仍然是在车流中熄火,这次4s店说是我开车习惯的问题,需要在故障中发现问题,同年5月,车打火失败,最后勉强打火成功,4s店说是电瓶原因,但是因个人工作,没时间去4s店,然后从五月到七月接连出现5次自动熄火的情况!

九月份,车打火开始困难,到4s店对方说需要换电瓶,要自费!我对此不能接受!去到4s店3次未得到解决!在保不检查电瓶!电瓶出保之后要求自费处理!汽车存在重大隐患,顾客人身安全问题得不到保障,维修只知道推诿!

对此,我提出投诉!要求更换车辆!!!油耗问题也十分严重!同样的英朗别人只有6个油!我的车9.8个油!开车前油表显示8.5个油,开2分钟变成8.0个油!各种质量问题!实在无法忍受!

2017-10-16 14:01
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-10-22 01:56
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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