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2016年底购车，别克新君越，28T改款精英型。

问题一：2017年8月4日，驾驶侧大灯清洗车身盖板内卡扣断裂，盖板掉落，至上海铜川路名流别克索赔，没有任何擦碰的情况下，客服告知是自己碰擦造成，理论一番后予以更换。2017年9月22日，发现副驾驶侧大灯清洗盖板掉落不见，无任何擦碰，再次至铜川路名流4S店索陪，客服看都不看，告知外力造成无法索赔。再次强调，车子没有任何擦碰。反馈至通用，回复一致：外力因素造成无法索赔。我问什么外力因素造成自己会掉下来，以他人强行扣下可能造成该情况等不讲道理的原因回复我。

问题二：2017年6月中旬，至铜川路名流4S店进行后保险杠喷漆，烤房不做遮蔽，造成全车飞漆、车身手触明显有颗粒和毛躁（车身干燥时不可见，有水渍后可见），两周后下雨时发现该情况，前挡风玻璃雨刮使用模糊。至4S店反应，客服表示系上海空气质量不好，或是停放在油烟较大处造成。但本人停放家里和单位均有干净车位停放。理论后答应给予处理但不承认是他们的问题，修复后车身手触毛躁没有了，但是雨天全车飞漆印迹，前挡玻璃模糊仍旧明显。后再次至店，表示只能如此处理。

通用公司对于明显属于质量问题的范畴不予索赔；售后维修不按必要工艺要求进行造成车身、前挡问题并不进行妥善处理。请求帮助解决。