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-2分
广汽丰田－凯美瑞 真皮方向盘不断脱皮，售后无视车主诉求
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT257179(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-19 13:09:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田莆田德盛兴公园店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2014-02-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽丰田－凯美瑞 真皮方向盘不断脱皮
广汽丰田凯美瑞方向盘真皮正常使用不到3年就掉皮，不到3年的车，行驶不到5w公里，方向盘就掉皮了！存在严重质量问题！多次致电广汽丰田客服反应情况，厂家拒绝承认是质量问题，而且拒绝维修更换处理。
上次投诉最终结果
我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
广汽丰田凯美瑞方向盘真皮正常使用不到3年就掉皮，不到3年的车，行驶不到5w公里，方向盘就掉皮了！存在严重质量问题！多次致电广汽丰田客服反应情况，厂家拒绝承认是质量问题，而且拒绝维修更换处理。
后续情况：我的要求很高吗？我只是要求更换有质量问题的方向盘，有这么难？明明是汽车方向盘皮质劣质，却一直在推脱责任！
车主相关投诉
2017-09-20 11:06
最终结果
我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-09-20 14:56
最终结果
广汽丰田回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-09-21
厂家至今都未主动联系解决，这是什么样的一种态度？店大欺人？还是想拖延了事？
多次投诉列表
累计针对广汽丰田-凯美瑞-2013款 2.5G 舒适版投诉共计3次
广汽丰田数据统计:
投诉量1050宗
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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