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2013年9月3日，张灿在河北省石家庄市合众起亚4S店，购买了一辆东风悦达起亚K52.0版车一辆，在使用过程当中我一直按照《车辆使用说明》进行保养和维护，50000公里之前一直在本店保养和维护，50000—61000公里是在国家承认的一级资质的维修厂进行保养，至今行驶里程63000公里；2016年后半年因发动机出现异响，到石家庄合众起亚4S店进行检测，工作人员的回复是发动机运转正常，声音也正常.

由于我不懂车辆的技术知识，因此将车开走后继续使用；2017年9月4日我感觉车的发动机声音确实太不正常，所以再次把车开到石家庄合众起亚4S店进行检测，7天都没有对我的车辆进行任何拆检工作一直拖延时间，直至第8天石家庄合众起亚4S店的工作人员没有经过我允许，也没有告知我拆检费用的情况下进行了发动机大拆，等我第二次见到车的时候，已经面目全非，并在索赔过程中，厂家和4S店对我进行刁难，厂家通知材料准备信息不齐全，导致我本人三天两头往修理厂进行资料的收集，共计收集材料4次；石家庄合众起亚4S店以及厂家工作人员说法不一致，工作流程不明确，至2017年9月18日，也没有给我提交《车辆拆检报告》《车辆索赔申请书》《车辆索赔流程》，车辆拆检过程视频和照片都没有给我，只是一味的让我三番五次的提交资料；

在这过程中，我按照石家庄合众起亚4S店的要求，向厂家提供了由石家庄市桥西区纪源新世汽车修理厂的资料，2017年9月12日提交了《维修保养结算清单》、《营业执照》、《桥西区安全生产监督管理许可证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》，2017年9月15日提交了《问诊单》、《派工单》；2017年9月17日再次让我提交《出库单》，但是至今未能解决车辆索赔问题，只是口头告诉我车辆拉缸情况严重，更可笑的是怀疑我的《维修保养结算清单》有问题，理由是因为《维修保养结算清单》扣章位置一致，所以不予赔付；

按照国际法律《机动车三包政策》规定，车辆在保修期范围内，可以到符合国家二类维护资质的保养机构正规保养，而且东风悦达起亚厂家客服4007990000给我回复，“在外保养，发动机出现故障，需要用户提供派工单/结算单/维修清单，资质证明（有保养和维修项目），保养发票非必须提供”也可以申请索赔。为此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，请求贵网站依法确认《机动车三包政策》，并根据厂家相关要求核实被告提交的资料和证据，支持被告履行政策和法律，将我的车进行维修或赔偿并承担此次诉讼费用，以及超出索赔流程工作日的交通费；