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1分
一汽大众－宝来 4S店欺骗消费者，加收2000元说是厂家加装气囊的费用
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT257136(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-18 14:01:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头德众 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2017-08-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大家好，2017年八月份在包头德众4S店购买的2017款宝来1.6L自动舒适款，在购买过程中销售顾问跟我说2017款车本身有四个安全气囊，厂家又加装了两个安全气囊要多收2000元，作为消费者不知情当天购买了车，事后经过与厂家4008171888询问气囊之事，厂家客服明确说明2017款宝来舒适版配置六气囊，官方指导价不变131800，我才意识到包头德众4s店在销售过程中欺骗消费者，多收2000元气囊费！
2017-09-20 14:48
最终结果
车主回复： 4S店及时联系了我，答应现在就退钱，鉴于4S店处理态度很好，我要撤贴
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-09-20
4S店及时联系了我，答应现在就退钱，鉴于4S店处理态度很好，我要撤贴
车主
2017-09-20
4S店及时联系了我，答应现在就退钱，鉴于4S店处理态度很好，我要撤贴
车主
2017-09-19
4S承诺撤拆退钱
车主
2017-09-19
9月19日下午，4S店给出解决方案，让明天20日到店处理问题，今天19日下午把投诉信息撤诉，我相信4S店，现在准备撤诉
车主
2017-09-19
撤除理由：9月19日4S店让消费者撤除信息，20日下午给予解决退还多收的2000元气囊钱。（本人郭新良相信4S店给予解决非的前提下，先撤除信息）
一汽-大众数据统计:
投诉量9165宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9532次
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