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-2分
上汽大众-帕萨特 行车过程中档位无故失灵,检查后发现是离合器生锈了
上汽大众帕萨特
2017-09-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-18 10:36:08
投诉地区
4S店名称南京天宁汽车
里程数(KM)123889
购车时间2015-03-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

上海大众厂家、南京天宁4S店您们好!前些天我在贵网投诉南京帕萨特天宁4S店,不顾车主的死活,不换泡水的离合器,违规操作,偷工减料事宜。现我想继续谈谈对此事的看法,也请厂家重视我的投诉,因为出现隐患带来的可怕感受让人心有余悸,如果出现事故性质不同。

我车在2016年8月10号受南京水灾影响严重,车被水淹,后车被巡视的天宁4S店拖回店内维修,后经六合区的公司专员定损价为2.4万,并称给我的车打个包2.4万,天宁4S店负责修好。

今年9月7日车坏在了徐州丰县高速上,当时速度是120码,突然间挡位失灵,无法行驶,车速急速下降,吓的我们三人一身冷汗。。。。。后自费把车拖到南京中北4S店做电脑排查,离合器严重生绣了,没有弹性造成的卡死,看到拆下的离合器,想想当时情景,令人无比恼怒。

通过此事,证明当初4S店在维修我的泡水车时,根本没更换离合器,才留下隐患,隐患猛于虎啊。继续请上海大众厂家重视此事,请汽车网继续关注我的反映。厂家和南京天宁4S店重视,找出解决问题的办法,理性对待消费者,把隐患消除,天宁4S店能面对此事,不要逃避。请尽快给个回复。盼。

2018-04-09 13:51
最终结果
上汽大众回复:已告知客户维修车辆已经过一年质保,并且跟客户解释淹水车不可能更换所有配件只更换其主要电子件及报故障件,客户表示不认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-10
厂家有责任,4S店更有责任,出了事,又不想负责了。无良企业。。。。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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