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1分
长安马自达-Axela昂克赛拉 4S店将冰雹车卖给顾客
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT257105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-17 16:12:54
投诉地区
4S店名称河北兴旅马自达
里程数(KM)1200
购车时间2017-07-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月21日我从河北兴旅马自达4S店购买了一辆2017款昂克赛拉自豪白轿车,当天发现车顶有两个小坑,赶上那天下雨,销售人员让先去上牌要不去晚了上牌的那就下班了,达上牌地点后第一时间打电话和销售人员沟通,销售人员说也不碍大事,改天过来给修一下吧;

当时并没太在意,第一次去4S店修复告知工人来不了,第二次去工人来了,但是和4S店价格没谈好,没有给修复,直到第三次去修理也是4S店从外面找来的修理工,修理人员发现车顶有十几个坑,并告诉我这是被冰雹砸的(修理费用为一个坑一百,费用由4S店出的),此时我才发现4S店将冰雹车卖给了我,随后叫来了当时的销售人员要求赔偿,销售人员说把情况帮忙往上反映一下,让我先回去等结果。

然后就石沉大海了无信息了,每次给销售人员打电话一直不给正面恢复,直到9月9号去4S店修理音响(后面会对此事进行解释)并进行交涉,销售人员找来了一个自称是经理的人和我们沟通,然后这位经理就一直问我们买车时有没有检查车,并且说虽然知道7月21号之前这边确实下过冰雹,但并不知道我买的这辆车是冰雹车(难道下冰雹后你们不检查自己的车吗?),并以此为由拒绝赔付,还让我们自己去取证走维权吧,坑已经给修好让我如何再去取证?

大家都知道国内维权难,维权难都成了4S店可以蛮横无理的靠山了,世风日下,人心叵测!!!现投诉长安兴旅马自达将冰雹车卖给客户,欺骗消费者,涉嫌销售欺诈;

9月9号去4S店修理音响,在行驶过程中副驾驶音响偶尔没有声音,当拆开副驾驶门内装饰后发现有一块掉漆,单场和4S店修理人员沟通,回复说已经上报,等下回复,最终回复为应该是组装时不小心蹭的,可以免费给补漆,这种状况还能过质监,真对车的质量担心。

2019-04-01 11:53
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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