投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT257036(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-15 15:51:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 巴市利丰长城4S店 |
里程数(KM) | 81000 |
购车时间 | 2013-11-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆一直是在五原利诚保养的,刚发现烧机油的时候,车辆还在保修期内,五原利诚每次都是让换了机油继续跑的看看,后来我去了4s店也看了一次,一个姓魏的师傅检查了一下也是让换机油跑的看看,后来还是烧机油,就把车开4s店了,不给免费维修说是出保了,还有一点就是车辆保养不是在售后保养的,可是我这车都是在五原利诚保养的,属于4s店的下属单位,可是4s人员告诉我车保养的记录不全面,有些记录电脑看不到。
后来没办法,我就自费维修了,换了16个气门油封,说是其他处没问题他们检查了,可是修完还是烧机油,我又问他们,他们说上次只是修的缸盖,如果缸盖气门油封有问题就免费修,如果是缸体,还的自费,我就想知道,上次修我是让4s修烧机油呢,是4s说的缸体没问题的,说是换了气门油封就好了,现在气门油封换了,还是烧机油,修缸体还需要自费,我是修烧机油呢,气门油封是4s说有问题要换的,换了不行自费在修缸体?
这是什么做法,没换气门油封时还说缸筒如果拉了就免费修,检查了说缸筒没拉,气门油封的问题,然后自费,我自费了,车还是烧机油,我想问问我还要自费修吗,说好的修了保一年,当时修完还烧机油,又说修缸体需要自费,我修的是烧机油,修完保也是保不烧机油,你难道在给我保气门油封?
记住我修的是烧机油,气门油封是你们要换的,不是我让你们换的,还有个问题就是上面说过的,五原县利诚保养记录在临河市4s店里的电脑上部分保养记录查不到,明明是保修期的故障拖到出保,出保也算,结果自费修,一次修不好继续自费修,第一次修,说的就是保一年,可是修完4s店开出来,还是烧机油,希望可以帮我解决问题吧。