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-2分
长城汽车-长城C30 发动机烧机油
长城C30
2017-09-15
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT257036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-15 15:51:19
投诉地区
4S店名称巴市利丰长城4S店
里程数(KM)81000
购车时间2013-11-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆一直是在五原利诚保养的,刚发现烧机油的时候,车辆还在保修期内,五原利诚每次都是让换了机油继续跑的看看,后来我去了4s店也看了一次,一个姓魏的师傅检查了一下也是让换机油跑的看看,后来还是烧机油,就把车开4s店了,不给免费维修说是出保了,还有一点就是车辆保养不是在售后保养的,可是我这车都是在五原利诚保养的,属于4s店的下属单位,可是4s人员告诉我车保养的记录不全面,有些记录电脑看不到。

后来没办法,我就自费维修了,换了16个气门油封,说是其他处没问题他们检查了,可是修完还是烧机油,我又问他们,他们说上次只是修的缸盖,如果缸盖气门油封有问题就免费修,如果是缸体,还的自费,我就想知道,上次修我是让4s修烧机油呢,是4s说的缸体没问题的,说是换了气门油封就好了,现在气门油封换了,还是烧机油,修缸体还需要自费,我是修烧机油呢,气门油封是4s说有问题要换的,换了不行自费在修缸体?

这是什么做法,没换气门油封时还说缸筒如果拉了就免费修,检查了说缸筒没拉,气门油封的问题,然后自费,我自费了,车还是烧机油,我想问问我还要自费修吗,说好的修了保一年,当时修完还烧机油,又说修缸体需要自费,我修的是烧机油,修完保也是保不烧机油,你难道在给我保气门油封?

记住我修的是烧机油,气门油封是你们要换的,不是我让你们换的,还有个问题就是上面说过的,五原县利诚保养记录在临河市4s店里的电脑上部分保养记录查不到,明明是保修期的故障拖到出保,出保也算,结果自费修,一次修不好继续自费修,第一次修,说的就是保一年,可是修完4s店开出来,还是烧机油,希望可以帮我解决问题吧。

2017-09-19 09:08
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站进一步检查处理。
2017-09-19 21:03
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站进一步检查处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-18
在保期间出现的故障,自费修理未解决问题
长城数据统计:
投诉量3564
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7099
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