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发表投诉
2分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 变速箱问题引起异响换挡打滑
沃尔沃(进口)
XC60
2017-09-13
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返回主投诉:
【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】
投诉人
程
女士
投诉品牌
沃尔沃
投诉编号
QT256941
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
XC60
2013款 T5 智雅版
投诉时间
2017-09-13 16:30:13
投诉地区
北京
4S店名称
重庆西南富豪
里程数(KM)
56100
购车时间
2014-01-15
车保状态
已过保
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
我是2014年1月买的沃尔沃XC60T5智雅版车,2017年9月车辆出现异响、正常行驶过程中有时间打滑前窜,到4S店报故障后被告知变速箱需要更换,车辆刚满3年,也刚过5万公里的保修期,现在要我自费更换变速箱,我在网上查看了一下这款车的变速箱本身存在有缺陷,所以希望厂家能召回这款车的变速箱,或者是提供10万公里内免费更换,维护我们普通消费者的权益。
返回主投诉:
【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】
2017-09-19 21:07
最终结果
沃尔沃回复:客户9月16日进站,技术方案确认需要更换离合器,经销商为客户免费更换了离合器,店里有货,当天就修复完毕交车,客户试车满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2017-09-20
我报车辆问题后,4S店的刘经理立即给我联系沟通,并免费给我更换的离合器,试车情况很好。感谢4S店刘经理热情周到的服务,而且4S店在问题处理上不推诿,我很满意这次的处理。
涉及【
沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题
】的集体
进入集体投诉(56宗)
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
XC60、
XC60
说明:
车辆在正常行驶中出现变速箱性能低故障提示。几乎所有使用这个双离合变速箱的XC60都会出现这个问题,目前全国各地已经建立了大大小小的维权群几十个,车友们也多次在全国各地举办多次声势浩大的维权行动,但目前进展并不理想
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量
246
宗
完成率为
97%
回复率
93%
满意度为
81%
发表临时结果
9
次
发表最终结果
254
次
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