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东风日产-奇骏 球笼套漏油,4S店维修损毁球头外端螺纹,致使安全性不可靠
东风日产奇骏
2017-09-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT256897(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-12 19:51:12
投诉地区
4S店名称山东东营慧达4S店
里程数(KM)5400
购车时间2016-10-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的奇骏车购于2016年10月26日,28日上牌行驶,行驶至6月份3042公里发现右前轮球笼套有漏油现象,4S店解释是细沙粒打破的,给予涂黑胶。啥橡胶制品可以被沙粒打破?分明是球笼套有砂眼吧。前后5次前去山东东营慧达4S店,给予更换球笼套时,由于球头外端螺纹没有保护,铁锤拆装致使螺纹毁损螺母不能悬固,技师磨平固定孔外端螺纹才勉强上好螺母。这样的维修操作使右前轮的稳固性安全可靠性明显下降,存在极大安全隐患。同时奇骏汽车有异响,先后5次在山东东营慧达4S店没查出原因,并且换球笼套后异响加重!17年8月28日到青岛中升智通4S店检查也没有查出异响原因。强烈要求厂家给予更换球头,同时检查车辆异响原因并给与解决!
2019-03-25 15:04
最终结果
东风日产回复:已按处理内容告知,客户表示情况不属实。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-10-20
终于到4S店进行球头更换维修,虽然过程有点小曲折,总体还满意,在此感谢汽车投诉网工作人员及厂家售后服务人员的沟通协调,帮助解决了我的问题。虽然汽车异响仍然有,阴天潮湿环境明显,但是较以前减轻点,继续观察异响情况,技术人员说不是大的问题,应该是橡胶与金属件摩擦所致。
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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